POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito.

Troca por arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. A Harte Instrumentos Cirúrgicos não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para a troca por opção ou arrependimento.

Para trocar um produto é necessário que você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email protected] ou telefone (16) 3013-5646, informando o número do pedido, a data da compra e o nome do item que será trocado.Ou então basta nos enviar o produto para o seguinte endereço: Harte Instrumentos Cirúrgicos – Rua Abílio Sampaio, 56 – Vila Virginia – Cep 14030-420 – Ribeirão Preto – SP. Anexar junto ao produto uma carta de próprio punho descrevendo o problema ocorrido com o produto.

A empresa se compromete a analisar o produto defeituoso, e, caso o defeito seja de fabricação a troca é realizada sem custo algum para o cliente. Caso seja constatado a má utilização do produto, a empresa não se compromete a realizar a troca.